海口一10岁“熊孩子”玩游戏充值了6万多元 联系银行退钱未果

近日，家住海口市秀英区水头村的习先生向南海网爆料热线反映，他10岁的孙女小红(化名)偷用他的银行卡充值迷你世界、英魂之刃、王者荣耀等手机游戏，总共花费了6万多元。“当时要不是上医院看病查了下余额，我都不知道这钱被花出去了。”习先生很是发愁，“我已经向派出所报案了，也去银行咨询了，但是这钱还是没要回来。”

习先生和妻子带着孙女一同住在水头村，他儿子儿媳都在外地打工，两人平常省吃俭用，不敢随意花钱，但没想到钱就这么悄悄地“溜”走了。习先生告诉记者：“小孩说借手机给她用，我们也没一直关注她用来做什么，平常很多事情她也不跟我们说。”原来，小红在家里不怎么跟爷爷奶奶说自己平时在学校里的事，也不怎么跟他们交流自己的想法。“很多时候我们要了解她做了什么，都还得从老师那边问，她反而跟老师说得还多一些。”习先生十分懊恼平日里未能跟孙女好好交流。

“要不是当时头疼上医院看病用钱，我都没发现自己的余额少了6万多元。”6万多元对于习先生老两口来说，是好几年的积蓄，他们焦急地向附近的农业银行咨询钱的去向，银行打出的账单显示，6万多元均支付到广东欢太科技有限公司，孙女玩的游戏充值的钱都充到这家公司。但工作人员表示，习先生的钱早已从账户里取到了余额宝里，银行已帮习先生把剩余金额转回银行卡，而通过支付宝付款的钱他们无法追回。

习先生的银行账单(部分)

记者向秀英派出所工作人员了解到，该情况责任应由游戏公司负责，现在网络游戏已经有实名注册机制，游戏公司不应向未成年人提供交易，可以通过联系游戏公司客服申请退款，若不予退款，可通过法律诉讼方式解决。工作人员表示，这种事件近几年经常发生，最主要的还是家长要做好对孩子的监管，孩子使用手机上网的时候要多去关注上网内容，管好自己的支付密码，这样才能让未成年人在上网时乱消费的情况减少。

“我孙女的账号是未成年人账号，这游戏公司在知道是未成年的情况下还提供支付服务，这不是明摆着骗孩子钱吗?”习先生认为孙女年纪太小，对金钱没有概念，自己的钱在毫不知情的情况下被花掉，理应将钱全部返还。目前，该游戏公司客服一直无法联系上。在记者的帮助下，习先生将向海秀区街道司法所寻求法律帮助。(记者 李文韬)

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