西青区张家窝镇创建“一揽子摸排调处”机制 “一揽子”化解家事纠纷

天津北方网讯：“姑娘，要不是你耐心开导，这次真不跟他过了！现在想想，你说得对，两口子过日子得讲究方式方法……”不久前，家住西青区张家窝镇京福里社区的一对老夫妻来居委会办事，见到网格员董宝香，大妈拉着小董的手聊个不停。

这对老夫妻结婚30多年，大爷脾气暴、爱唠叨；大妈性子慢、爱生闷气。过去小吵小闹不断，如今孩子成家单独过日子了，老两口吵架拌嘴又“升级”了。大妈闹着离婚，大爷气不过，来到居委会“理论”。

(资料图片仅供参考)

董宝香不仅是社区网格员，还是社区妇联组织的执委。正是因为张家窝镇创建的“一揽子摸排调处”机制，让董宝香第一时间了解到这对夫妻的矛盾，并很快协调社区、妇联等多个部门上门调解，敦促大爷改正态度，化解大妈心结，老两口重归于好。

“家庭矛盾不容小觑，特别是家庭暴力、财产纠纷、老人赡养等问题，需要司法支持。很多问题仅靠网格员难以调解，有了‘一揽子摸排调处’机制，多部门联合共治，形成强大合力。”张家窝镇网格中心主任袁媛说。

张家窝镇有15.7万常住人口，其中近七成是外来人口。随着城市化进程加速，平房变楼房、村民变居民。镇域内，还迁居民、外地来津落户人员、租住户等各类人群混居，社情复杂，婚恋家庭纠纷多样化。

近年来，张家窝镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过建立网络排查全覆盖、信息全共享、重要问题全预警的“三全机制”，织密婚恋家庭纠纷排查全镇“一张网”。

在京福里社区，每天早上8点半到9点半，网格员轮班到文化长廊和居民聊天。“老人聚在长廊晒太阳，我们就利用这个机会和他们沟通，能收集到不少信息。”董宝香笑着说。

聊天时，居民告诉网格员，一户新搬来的小夫妻总深更半夜吵架。这个信息引起网格员的注意，借着一次普法宣传的机会，网格员主动上门，几番沟通下来，妻子道出了苦衷……

在张家窝镇，像董宝香这样的村居专职网格员共有162人。除此之外，还有810名由居民代表、楼门栋长、社区党员、居民志愿者、快递员组成的微网格员队伍。他们发挥熟人熟地优势，深入千家万户，让基层“触角”更敏锐。

通过“网格+妇联+N”婚恋家庭纠纷排查模式，婚恋家庭纠纷事项排查纳入网格员职责清单。在入户走访时，网格员将一手信息及时通过网格化信息系统上报到镇综治中心处置。全镇55名网格员与镇妇联执委“双向任职”，进一步提升排查发现能力。

张家窝镇将婚恋家庭纠纷划分为低、中、高三个风险等级，分别由村居、镇、区三级处置，做到“一案一分析、一案一定级、一案一对策”。同时，一支以妇联执委、治保主任、巾帼志愿者、律师和心理咨询师为主体的324人婚恋家庭纠纷调解志愿队伍活跃在镇域内的各个村居。依托镇、村居两级调解组织和妇女儿童维权站形成多方联动，多元化解的工作合力。

“纠纷化解后，还要根据风险等级定期回访。低风险家庭由村居妇联回访，中风险家庭由网格员回访，高风险家庭落实镇干部跟踪服务，一案一台账、一案多回访，实现闭环管理。”张家窝镇党委副书记、政法委员张德旭说。

家是生活的基石，夫妻恩爱、子女孝顺是一家之福，也是社会和谐稳定的要素。近年来，张家窝镇先后处置各类婚恋家庭纠纷200余件，累计妥善接待处理妇女诉求190件次，延伸开展心理疏导724人次。2023年以来，未发生因婚恋家庭纠纷引发的“民转刑”案件。（津云新闻编辑付勇钧）

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