观众看孤注一掷中途退票 影院回应：机器故障与影片无关，进行退一赔的处理

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最近，一名无锡的网友在社交媒体上发布了一段视频，抱怨在看电影《孤注一掷》时遭遇了突然停播并被要求离场的情况。据报道，影院工作人员声称是因为没有得到授权，所以需要为观众退票。然而，影院负责人则表示他们是有授权的，而观众离场是因为他们不喜欢观看。

针对这一事件，影院所属公司“幸福蓝海(300528)无锡新之城影城”在其公众号上发布了一封告知函，详细解释了当晚发生的情况。据该函称，8月7日晚20:45，在该影城的6号厅播放的《孤注一掷》因机器故障导致影片中途停止播放。停止播放的时间是当日22:12，并且该影片当天仍处于点映阶段，密钥生效时间为14:00-21:00。因此，影片停止播放后无法再次播放，与影片本身无关。影城已进行了一赔二的退款处理。

观众看孤注一掷中途退票 影院回应：机器故障与影片无关，进行退一赔的处理

函件还提到，关于影院工作人员所提到的未授权问题，是因为密钥过期导致无法播放该影片的一种说法。公司将加强管理和培训，以便在以后能够及时解释清楚。

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