存60万变成40万，是银行出错，还是储户记错？

今年2月23日，61岁的老人谢后勇到中国银行射洪支行存入60万元现金。2020年5月18日，他到银行办理业务，顺便在取款机上查了一下银行卡余额，但是他发现几个月之前存进去的60万元，现在只剩下40万，他要求银行工作人员调取监控录像，做出一个合理的解释。

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随后银行工作人员告诉谢后勇，由于银行的监控视频只能保存一个月，2月份的视频已经被覆盖，无法调取存钱当天的视频记录，为此谢后勇非常恼火，自己当时明明存了60万元，怎么几个月之后变成了40万，剩下的20万元去了哪里。5月30日，谢后勇将此事投诉到银监会遂宁分局。6月6日，谢后勇收到银监委遂宁监管分局的投诉事项受理告知书，银监部门回应：将在30个工作日内处理他的投诉。

谢后勇是一名医生，今年61岁，在遂宁市射洪县开了一家私人诊所，2020年2月23号上午，谢后勇用一张锡纸包裹60万元现金，存入中国银行射洪太和大道南段支行。存钱当天，柜台工作人员数了很多遍，随后建议他先开户，然后存入20万元，剩下的40万元再一次性存入。大约一小时后，银行办完业务，谢后勇拿到一张储蓄卡、一张银行出具的“大额可转存单申购”单据后离开银行。

回家以后谢后勇对于银行开具的这一张大额可转存单申购疑惑不解，心里也是七上八下，不明白这个单据的具体意思，第二天中午，他又来到银行网点咨询具体情况，银行工作人员告诉他，昨天开户的银行卡里有20万元，这个单据里面还有40万元，一共60万元。谢后勇明白之后就回了家里，随后几个月里，再也没有查过银行卡里有多少钱。

5月18日，谢后勇准备在银行买两公斤理财产品——黄金，当他填完购买申请单后，随手查询了一下户头上的余额才知道，自己的银行卡上只剩下40万元，其余20万不知去向，随后谢后勇要求调取存钱当天的监控视频，但是银行以视频被覆盖为由，拒绝了调取监控的诉求。

5月19日，银行工作人员告诉谢后勇的女儿，银行可以通过回复监控硬盘数据来调出存钱当天的视频监控，但在5月23日，中国银行射洪支行工作人员却告诉谢后勇，银行监控无法被恢复。”而此时距谢后勇存钱日期刚好3个月。

随后谢后勇家人经过多方了解得知，根据银监会的规定，银行的视频监控按照规定必须要保存3个月，而射洪支行的视频监控却只保存一个月，明显不符合相关规定，所以，谢后勇和家人决定对该银行网点进行投诉。

6月1日，中国银行射洪支行行长佘庆出面对外界做出解释，银行规定存款业务超过5万元属于大额业务，银行内部不会出现错误，随后该行和谢后勇家人进行多次协商，希望对方承认当天只存了40万元的事实。佘庆解释道：当天银行出具的每一份单据都是经过谢后勇本人签字认可，包括那一张大额转存单据，上面也有谢后勇的签字，所有的单据均表明，当天谢后勇只存了40万元现金。

对于视频监控不合规的问题，佘庆解释道：根据银行行业内规定，银行监控视频内容保存时间是30天，该规定符合国安GA38-2015号文件要求，所以，2月23号的视频监控已经超过了行业规定的30天时间，属于合规操作。不存在隐瞒事实的违规操作行为。

同时，中国银行遂宁分行办公室负责人认为，银监会规定银行监控视频需要保存3个月不是硬性规定，只是一种建议，也就是说各个银行网点有酌情处理视频监控保存时间长度的权力。根据负责人介绍，该银行网点的监控探头一共有8个，所有的视频数据都被保存在一个硬盘内，目前该硬盘已经被拆除封存，送往中国银行四川省分行科技部，希望通过技术手段能够恢复当天的视频。据了解，当天帮助谢后勇存钱的银行职员是今年刚入职的新员工，对于当天谢后勇存钱的事，她记忆犹新，该职员对外表示当天谢后勇确实只存了40万元，

谢后勇的女儿表示，父亲虽然已经61岁，但是精神头很好，平时的智力也非常正常，当天存钱的事，她们并不知情，对于父亲的经济情况也从来不过问，毕竟老人的钱都应该由他自己支配，作为子女无权干涉。

目前银监会已经受理此事，将于后续30个工作日处理给出最终答案。

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